Ich sehe da wenig Widerspruch. Diese Arbeitsmodelle, genauso wie Lean Management, haben sich in der Produktions- und Dienstleistungs-Industrie bewährt und sich deshalb herauskristallisiert, weil Unternehmen ohne sie den Bedürfnissen ihrer Kunden und Mitarbeiter:innen nicht mehr gerecht werden könnten. Sowie den Anforderungen des Markts. In genau diesem Spannungsfeld bewegen wir uns auch im Krankenhaus. Wir leisten uns eines der teuersten Gesundheitssysteme der Welt, befinden uns gleichzeitig aber in Sachen Versorgungsqualität auf dem absteigenden Ast. Der Outcome wird immer geringer, da wir uns in endloser Verwaltung und Administration verlieren. Dabei ist der Innovationsdrang bei medizinischen Behandlungen und Therapieverfahren ungebremst hoch, die Organisationsentwicklung und ein modernes Verständnis von Führung hinken hinterher. 

Aus betriebswirtschaftlicher Sicht ist Patientenversorgung nichts anderes als eine Gesundheits-Dienstleistung, mit der besonderen moralischen Verantwortung für das Leben von Menschen. Apropos Verantwortung: Man ist immer schnell dabei zu behaupten, was Startups oder andere agile Organisationen an Dynamik hervorbringen, passe nicht in das System Krankenhaus, die Spielregeln seien hier einfach andere. Doch erst der Versuch macht klug. Mit welchem Selbstverständnis verwehren Gesundheitsversorger eigentlich ihren Mitarbeitenden, Patient:innen und Finanzierern die Aussicht auf eine attraktivere, zukunftsfähigere Leistungserbringung?